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服务承诺
2012年服务承诺
| 服务 |
标准 |
计划 |
| 编制财务报表 |
| 每月财务状况 |
有关月份终结后1个月内 |
1个月 |
| 法定周年帐目报表 |
有关年度终结后2.8个月内 |
2.8个月 |
| 按应计制编制的周年帐目报表 |
有关年度终结后5.5个月内 |
5.5个月 |
| 完成处理邮寄收款 |
| 繁忙期间 |
4 个工作天内 |
100% |
| 非繁忙期间 |
3 个工作天内 |
100% |
| 付款予债权人 |
| 付款予债权人 |
在局／部门收到货物／获得服务或收到发票后30个历日内付款 |
98% |
| 在局／部门核准付款后3个工作天内付款 |
100% |
| 为领取政府退休金人士提供服务 |
| 支付每月退休金 |
依期或在收到申领表格后2星期内发放经常性支付的退休金／抚恤金 |
99.9% |
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2011年的表现
| 服务 |
标准 |
成绩 |
| 编制财务报表 |
| 每月财务状况 |
有关月份终结后1个月内 |
0.9个月 |
| 法定周年帐目报表 |
有关年度终结后2.8个月内 |
2.6个月 |
| 按应计制编制的周年帐目报表 |
有关年度终结后5.5个月内 |
5.5个月 |
| 完成处理邮寄收款 |
| 繁忙期间 |
4 个工作天内 |
100% |
| 非繁忙期间 |
3 个工作天内 |
100% |
| 付款予债权人 |
| 付款予债权人 |
在局／部门收到货物／获得服务或收到发票后30个历日内付款 |
99% |
| 在局／部门核准付款后3个工作天内付款 |
100% |
| 为领取政府退休金人士提供服务 |
| 支付每月退休金 |
依期或在收到申领表格后2星期内发放经常性支付的退休金／抚恤金 |
99.9% |
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